Rückgabe und Zufriedenheit
Sollte ein erhaltenes Produkt Sie nicht vollständig zufriedenstellen, können Sie es selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe vorzunehmen.
Wenn Sie Ihr Paket innerhalb dieser Frist zurücksenden, können Sie zwischen einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung wählen. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang und der Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Bedingungen für die Rückgabe
Grundsätzlich müssen zurückgesendete Produkte in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Diese Bedingungen entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von holznaturalis so schnell wie möglich.
Kontaktmöglichkeiten:
Telefon: +49 6261 2242
E-Mail: kontakt@holznaturalis.de
Kontaktformular: über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website
Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und schlägt Ihnen die bestmögliche Lösung vor.
Sind Rücksendungen kostenpflichtig?
Nein. Alle Rücksendungen sind für unsere Kunden vollständig kostenlos.
Rücksendeadresse
holznaturalis
Hauptstrasse 92
74821 Mosbach
Baden-Württemberg – Deutschland
Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für eine Dauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch innerhalb weniger Tage über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückerstattung noch nicht erhalten?
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.